Politique de Confidentialité

1. Introduction

Makerit SAS (ci-après « Makerit », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Mot de passe (crypté)
• Photo de profil (optionnelle)

3.2 Données de commande et de facturation

• Adresse de livraison et de facturation
• Historique des commandes
• Informations de paiement (traitées par notre prestataire sécurisé)

3.3 Données d'utilisation

• Cours suivis et progression
• Badges obtenus
• Projets créés dans le simulateur
• Interactions avec la communauté
• Données de navigation (pages visitées, durée, etc.)

3.4 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Système d'exploitation
• Cookies et technologies similaires

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : création, authentification, gestion de profil
• Fourniture de nos services : accès aux cours, simulateur, boutique
• Traitement des commandes : traitement, livraison, facturation
• Communication : emails de confirmation, notifications, newsletters
• Support client : répondre à vos questions et résoudre vos problèmes
• Amélioration de nos services : analyses statistiques, retours utilisateurs
• Sécurité : prévention de la fraude, protection des comptes
• Obligations légales : respect de nos obligations réglementaires

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour la conformité réglementaire

6. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

• Prestataires de services : hébergement, paiement, livraison, emailing
• Partenaires techniques : pour la maintenance et l'amélioration de nos services
• Autorités légales : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée d'activité de votre compte + 3 ans
• Données de commande : 10 ans (obligations fiscales et comptables)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment
• Droit de réclamation : déposer une plainte auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : privacy@ makerit.fr

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

Nos mesures de sécurité incluent :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Mots de passe cryptés avec des algorithmes robustes
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et audits réguliers de sécurité
• Formation de notre personnel à la protection des données

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, réaliser des statistiques et personnaliser notre contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via :

• Notre gestionnaire de cookies disponible sur le site
• Les paramètres de votre navigateur

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est toujours accessible sur notre site avec la date de dernière mise à jour. Nous vous informerons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur le site.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Email : privacy@ makerit.fr